Informationen zu Versicherungen und Altersvorsorge

Vom Versicherungsombudsmann haben sicher bisher nur wenige Verbraucher und Versucherungsnehmer gehört. Dabei gibt es die “Verbraucherschutzstelle” schon seit Oktober 2001. Der Versicherungsombudsmann bezeichnet sich dabei selbst als “eine unabhängige und für den Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle.”

Zur weiteren Erklärung die Vorstellung auf der Website:

Bei der Vielzahl der Vorgänge, die Versicherungsunternehmen täglich entscheiden, können Bearbeitungsfehler nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Dann kann der Ombudsmann helfen. Kunden der angeschlossenen Versicherungsunternehmen können sich an ihn als eine neutrale und unabhängige Stelle wenden.

Sofern die Entscheidung des Versicherers falsch war, kann der Ombudsmann gegen das Unternehmen bis zu einer Höhe von 5.000 Euro eine verbindliche Entscheidung aussprechen. Stellt er fest, dass der Versicherer korrekt gehandelt hat, erläutert er dem Kunden verständlich das Ergebnis seiner Prüfung. Schließlich leistet der Ombudsmann auch immer gute Dienste, wenn ein Streit durch ein Nachgeben beider Seiten zu einer einverständlichen Lösung geführt werden kann.

In einem Interview mit dem Tagesspiegel hat der seit dem 1. April 2008 tätige Ombudsmann Prof. Dr. Günter Hirsch eine erste Rückschau auf seine Tätigkeit geworfen. Im Jahr 2007 seien dabei mehr als 17.000 Beschwerden eingegangen.

Über den Erfolg der Beschwerden konnte Hirsch keine genauen Angaben mache, dennoch erklärte er: “Bei der großen Masse der Versicherungen liegt die Erfolgsquote bei fast 39 Prozent. Bei den Lebensversicherungen sind es nur 14 Prozent.” Als Gründe für die hohe Zahl an Beschwerden nannte Hirsch zum einen den nicht nachfragenden Kunden und zum anderen aber auch den nicht immer nachhakenden Versicherungsvertreter.

Somit bleibt eigentlich nur zu sagen: Jeder sollte genau anschauen, was er unterschreibt. Wenn man etwas nicht versteht, nachfragen! Die Versicherungsvertreter oder Makler sind in der Lage auf alle Fragen Antworten zu geben, oder zumindest einen kompetenten Ansprechpartner zu nennen. Sollte dies nicht der Fall sein, sollte man sich jemand anderen suchen!

Sollte es mit einer Versicherung aber dennoch mal zum Streit kommen, ist der Versicherungsombudsmann der richtige Ansprechpartner. Über die Website versicherungsombudsmann.de können alle Anfragen abgewickelt werden. Dazu gibt es hier auch Informationen über Entscheidungen der Vergangenheit.

Geschrieben am Mittwoch, 2. Juli 2008 um 18:52 und ist zu finden in Allgemeines, Betriebliche Rente, Gesetzliche Krankenversicherung, Gesetzliche Rente, Haftpflichtversicherung, Hausratversicherung, Private Krankenversicherung, Private Rente, Rürup-Rente, Riester-Rente, Zusatzkrankenversicherung. Du kannst die Antworten zu diesem Thema verfolgen unter RSS 2.0 feed. Du kannst Antwort, oder trackback von deiner Seite.